Processo e estratégias para criar marcas fortes em 2024–2026: uma evolução integrada, inovadora e centrada na conexão emocional

A construção de marcas reconhecidas, sólidas e que se destaquem em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico está passando por uma transformação radical. Desde 2024, o cenário de branding evolui para uma sinergia estratégica entre dados, experiências emocionais autênticas, inovação contínua e canais de relacionamento humanizados, como o WhatsApp Commerce. Essa nova era demanda que as marcas adotem uma postura proativa, guiada por tecnologia, criatividade e uma conexão genuína com o consumidor, refletindo as mudanças econômicas, comportamentais e tecnológicas que impactam a forma de construir e consolidar marcas.

Uma abordagem holística e inovadora (2024–2026)

Ao longo de 2024, consolidou-se a compreensão de que o sucesso no branding não depende mais de uma identidade visual forte ou campanhas tradicionais isoladas. O foco é uma estratégia holística, que integra dados estratégicos, experiências emocionais reais, automação inteligente e canais de relacionamento humanizados. Essa combinação possibilita às marcas criar vínculos mais profundos, responder rapidamente às mudanças de mercado e manter uma presença relevante e resistente.

Tendências e mudanças que moldam esse novo cenário:

• Dados comportamentais e digitais como base para decisões de personalização assertiva;
• Experiências emocionais autênticas que fortalecem vínculos e aumentam a fidelidade;
• Inovação contínua, surpreendendo o cliente e atendendo às expectativas em constante evolução;
• Canais conversacionais, com destaque para o WhatsApp Commerce, facilitando comunicação direta e vendas sob medida;
• Novas regras de marketing digital para infoprodutos até 2026, reforçando ética, transparência e foco na experiência do usuário;
• Ferramentas brasileiras de automação conversacional, como o Youze, que fortalecem o relacionamento humanizado;
• Crescimento da creator economy, potencializando autenticidade e alcance por meio de influenciadores genuínos;
• Patrocínio esportivo e ações locais, reforçando vínculos culturais e reconhecimento de marca.

A importância dessas mudanças

Empresas que adotarem essa abordagem integrada terão maior capacidade de criar presença relevante, engajar emocionalmente seus públicos e responder rapidamente às mudanças do mercado, garantindo uma marca forte, sustentável e adaptável às transformações sociais e econômicas.

Processos e táticas atualizadas: do entendimento superficial à adaptação dinâmica

1. Imersão orientada por dados

A fase de imersão evoluiu de uma análise superficial para uma compreensão profunda, apoiada em dados comportamentais, tendências digitais e insights de plataformas digitais. Ferramentas avançadas, como IA e análise preditiva, permitem entender preferências, dores e desejos atuais do consumidor, criando uma conexão altamente personalizada. Segundo o IODE-PMEs, o faturamento real das PME’s cresceu 2,8% em 2025, sinalizando recuperação e maior capacidade de adaptação do setor.

2. Identidade visual e comunicação omnichannel

A identidade visual deve estar alinhada a uma estratégia omnichannel, garantindo consistência em todos os pontos de contato — lojas físicas, site, redes sociais ou atendimento ao cliente. Além disso, uma comunicação autêntica, com storytelling alinhado aos valores e propósito da marca, reforça sua presença sólida e confiável. A narrativa precisa ser transparente, adaptável e reforçar o propósito com sinceridade, especialmente no setor de beleza, onde marcas enfrentam o desafio de sustentar uma identidade forte após o sucesso de vendas rápidas.

3. Posicionamento dinâmico e adaptável

O posicionamento de marca deixou de ser uma declaração fixa e virou uma estratégia flexível, ajustada em tempo real com base em dados. Essa capacidade de adaptação contínua é fundamental para manter a relevância diante de um ambiente digital em rápida mudança. Empresas que investem em monitoramento constante e ajustes estratégicos se destacam em mercados saturados, como o de beleza, frequentemente desafiados na manutenção de sua identidade.

4. Inovação e experiência do cliente (CX)

A inovação constante, aliada à oferta de produtos e serviços que proporcionem experiências memoráveis, é um diferencial competitivo. A experiência do cliente (CX) — do primeiro contato até o pós-venda — tornou-se decisiva na fidelização. Tecnologias de IA personalizam recomendações e atendimentos, criando uma sensação de exclusividade e proximidade, aumentando o lifetime value do cliente. Investimentos em automações que oferecem rapidez, eficiência e um toque humano continuam sendo prioridade.

5. Kits de produtos: solução integrada e estratégia consolidada

Criar kits de produtos que ofereçam soluções completas ao consumidor reforça a proposta de valor, aumenta o ticket médio e facilita a decisão de compra. Essa estratégia melhora a experiência do usuário e reforça a identidade da marca, como no caso de marcas de móveis que lançam pacotes completos para ambientes, promovendo uma renovação integral com uma experiência de compra simplificada.

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Fortalecimento do ecossistema local, plataformas brasileiras e o papel do PR

O movimento de fortalecimento de plataformas nacionais tem sido fundamental na transformação digital de pequenas e médias empresas. Youze, Loja Integrada e outras soluções brasileiras vêm ganhando destaque por oferecer automações acessíveis, integração com CRM e recursos que reforçam o relacionamento humanizado, além de promover maior proximidade cultural e redução de custos.

Impacto das plataformas brasileiras

• Youze facilita automações de atendimento e campanhas, promovendo escala para PMEs;
• Loja Integrada integra IA para recomendações personalizadas, elevando a experiência de compra;
• Parcerias como Magalu + Sebrae impulsionam vendas online de pequenos negócios, com capacitação, tecnologia e escala.

Dados recentes indicam que o número de pequenos negócios abertos em setores relacionados cresceu, sinalizando oportunidades de crescimento e fortalecimento de marcas locais, especialmente nos setores de bem-estar, beleza e alimentação.

Reputação e governança digital

Diante do aumento de golpes e fraudes online — com um crescimento de mais de 120% em denúncias no Brasil em 2025 — a reputação das marcas exige atenção redobrada. Reputação que vende virou uma prioridade estratégica, com as empresas investindo em PR e comunicação proativa para construir confiança.

Práticas recomendadas incluem:

• Auditoria tecnológica regular para identificar vulnerabilidades;
• Capacitação de equipes em conteúdo local, ética e gestão de crises;
• Estratégias de PR focadas em transparência, educação ao consumidor e monitoramento contínuo da reputação;
• Comunicação proativa para evitar desinformação e golpes, reforçando a segurança digital do cliente.

Novidades em creator economy e inovação brasileira

Criadores de conteúdo desempenham papel crucial na estratégia de branding, potencializando autenticidade e alcance. Recentemente, um aplicativo brasileiro de criador de conteúdo foi lançado para promover pequenos negócios, facilitando que influenciadores criem conteúdo sob medida e impulsionem marcas locais de forma autêntica.

Além disso, a disponibilização de guias práticos de IA para PMEs tem sido uma iniciativa importante, oferecendo orientações claras para aplicar inteligência artificial de forma pragmática, ajudando empresários a evitar ruídos tecnológicos e focar em soluções que gerem valor real.

Cases práticos em vídeo para enriquecer a aplicação

• N1: Tropeira Alimentos — mudança de marca sem perder a essência: neste case, é possível entender como uma marca tradicional de alimentos conseguiu renovar sua identidade visual e posicionamento, mantendo sua essência familiar e conquistando novos públicos, com um vídeo de 54 minutos que explica o processo detalhadamente.
• N2: Branding na Arquitetura — como construir autoridade além do Instagram: neste vídeo de 1 hora e 12 minutos, Nara Franzói compartilha estratégias para sair da "Bolha do Instagram", consolidar autoridade em nichos específicos e criar uma presença consistente e confiável.

Esses exemplos reforçam a importância de autenticidade, adaptação de identidade e construção de autoridade em diferentes nichos, complementando as orientações sobre uso de dados, experiência do cliente e governança digital.

Sinais econômicos e de mercado em 2026

• Faturamento das PME’s apresentou uma expansão de 1,2% em 2025, evidenciando maior resiliência;
• Setores de beleza, bem-estar e alimentação continuam investindo em experiências de marca, eventos regionais e ações locais, promovendo conexão e autenticidade;
• Pequenos negócios focados em conexões reais e sustentabilidade mantêm crescimento constante, reforçando estratégias autênticas.

O papel revolucionário do WhatsApp Commerce

Até 2026, o WhatsApp Commerce se consolidou como uma ferramenta essencial para estratégias de branding, oferecendo uma abordagem conversacional, humanizada e altamente personalizada. Permite comunicação instantânea, recomendações sob medida e suporte em tempo real, fortalecendo o vínculo emocional, aumentando a fidelidade e o lifetime value do cliente.

Estratégias práticas recomendadas:

• Implementar assinaturas no WhatsApp Web para reconhecimento imediato e relacionamentos duradouros;
• Utilizar plataformas brasileiras como o Youze para automações acessíveis e seguras, potencializando relacionamento e vendas.

Riscos atuais e a importância da governança digital

O crescimento de golpes nas redes sociais — com aumento de mais de 120% em denúncias — exige atenção redobrada. Perfis clonados, falsas promoções e esquemas fraudulentos prejudicam a reputação de marcas confiáveis. Para mitigar esses riscos, é fundamental:

• Reforçar a transparência e segurança digital;
• Implementar medidas de proteção ao cliente e à marca;
• Educar o público sobre golpes e práticas seguras;
• Monitorar continuamente as redes sociais para resposta rápida a incidentes.

A reputação digital é um ativo estratégico, e sua preservação demanda ações integradas de governança e comunicação ética.

Implicações práticas e o futuro do branding

Para consolidar uma marca forte até 2026, é imprescindível:

• Investir em personalização de experiências, com uso inteligente de dados;
• Priorizar tecnologia local, apoiando plataformas brasileiras como Youze e Loja Integrada;
• Capacitar equipes em creator marketing, automação e segurança digital;
• Promover experiências reais e mensuráveis que reforcem valores e conexões emocionais autênticas.

A capacidade de adaptação rápida, a criação de vínculos genuínos e a entrega de valor verdadeiro serão o grande diferencial nesta fase do branding.

O cenário global e brasileiro

A união de estratégias inovadoras, fortalecimento de plataformas nacionais e atenção à governança digital define o caminho para marcas que desejam manter relevância. O sucesso será de marcas que unem criatividade, tecnologia e autenticidade, criando vínculos emocionais duradouros capazes de atravessar crises e evoluir com sustentabilidade.

A inovação brasileira, aliada à visão global, tem potencial para transformar profundamente o mercado, consolidando marcas que priorizam conexões autênticas e sustentáveis e construindo reputações sólidas, éticas e duradouras.

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Atualizações práticas e parcerias estratégicas

• SEBRAE São Paulo reforça a formação contínua com a oficina gratuita “Marketing que Vende”, estimulando pequenas empresas a adotarem táticas de alta performance;
• Parcerias como Magalu + Sebrae continuam a impulsionar vendas online, com capacitação, tecnologia e suporte;
• O case de Helo Bertolini na Kohll Beauty exemplifica como um posicionamento autêntico e alinhado ao comportamento do consumidor pode consolidar liderança no setor de beleza.

Considerações finais

Até 2026, o sucesso no branding será definido por uma estratégia integrada que valorize inovação, dados, tecnologia local e conexão emocional. Empresas que investirem em automação segura, governança digital, ética e experiências reais estarão na vanguarda de um mercado cada vez mais exigente e dinâmico.

A capacidade de responder rapidamente às mudanças, criar vínculos autênticos e oferecer experiências de valor real será o grande diferencial, consolidando marcas resilientes, humanas e sustentáveis.

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Sobre o futuro do branding no Brasil e no mundo

A combinação de estratégias inovadoras, fortalecimento de plataformas nacionais e foco em governança digital indica que o sucesso será de marcas que souberem unir criatividade, tecnologia e autenticidade. Criar vínculos emocionais duradouros e oferecer experiências verdadeiras será o grande diferencial, permitindo que marcas atravessem crises e evoluam com sustentabilidade.

A inovação brasileira, aliada à visão global, tem potencial para transformar profundamente o cenário de mercado, consolidando marcas que priorizam conexões autênticas e sustentáveis, com foco na construção de uma reputação sólida, ética e duradoura.