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生成AIとツール活用でマーケ・広告業務を自動化・高度化

生成AIとツール活用でマーケ・広告業務を自動化・高度化

AIで進化するマーケ&広告運用

生成AIとツール活用によるマーケ・広告業務の自動化・高度化：2026年の最新動向とその意義

2026年に入り、生成AIとその連携ツールの進化は、企業のマーケティングや広告活動だけでなく、人事、総務、営業、さらにはBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）領域においても、従来の枠組みを根底から変革し続けています。これらの革新は、単なる業務効率化を超え、「戦略的運用の標準化」や「働き方の抜本的な変容」を促し、企業の競争優位性を飛躍的に高める原動力となっています。本稿では、最新の技術動向や具体的な適用事例、今後の戦略的ポイント、そして倫理・ガバナンスの観点も交え、ビジネスシーンの全体像を詳述します。

1. 生成AIとエージェントの進化：多言語対応と非エンジニア向けノーコードツールの台頭

高性能エージェントの多言語対応とグローバル展開

2026年、「Google」の「Gemini」シリーズは、多言語・多文化対応を一層強化しています。高度な意図理解とローカリゼーション技術の向上により、海外向けのマーケティングコンテンツや広告の自動生成だけでなく、PDF資料の整理やメール仕分けなどの事務作業もAIに任せることが可能になり、グローバルマーケティングのスピードとクオリティが格段に向上しています。

一方、「Microsoft」の最新エージェントも進化を続け、「Copilot for Microsoft 365」の新モード「Agent Mode」では、会議資料作成、データ分析、企画立案といった多岐にわたる業務の自動化が進展。これにより、資料作成やプレゼン準備の時間は従来の半分以下に短縮され、多くの企業が導入コストや運用ノウハウのハードルを低く抑え、積極的に採用しています。

さらに、「Anthropic」の「Cowork」シリーズは、非エンジニアでも自然言語指示だけでAIエージェントの作成・管理を可能にし、スピーディな導入と運用を促進しています。これに加え、「Notion」の新しい「カスタムエージェント」機能は、コラボレーションや情報整理において、定型業務の自動化を加速させる役割を担っています。

クリエイティブ自動生成と拡張の進展

AIによる広告コピーや記事、メール文章の自動生成ツールは、少ない入力から多様なアイデアや素材を迅速に創出できる性能を持ち、多くの企業で導入が進んでいます。これにより、「従来の人手作業を超えるスピードとクオリティ」が実現し、マーケティングの現場は一段と変革しています。

具体的な効果例：

  • 作業時間の大幅短縮：属人的な反復作業はAIに置き換えられ、マーケターや広告担当者は戦略やクリエイティブに集中できる時間が増加。例えば、会議資料やコンテンツ生成にかかる時間は従来の半分以下に。
  • コスト削減と意思決定の迅速化：AIによるリアルタイムデータ分析と自動コンテンツ生成により、市場や顧客の動きに即応でき、競争優位性とビジネスの俊敏性が高まっています。

2. API連携とクラウド基盤の拡大：リアルタイム分析と自動化の新潮流

実用例と新たなソリューション

  • TROCCO®とMedixの連携により、市場動向や顧客インサイトは瞬時に把握できるように。従来数時間かかっていたレポート作成も、数分で完了し、迅速な施策修正や市場対応を可能にしています。

  • クラウドサービスや自動化プラットフォームも進化し、株式会社ディスカバリーズの「Discoveries Cloud」や、ナレッジ連携型の「n8n」などは、AIや知識ベースと連携し、情報資産の一元化と業務フローの自動化を促進しています。これらのプラットフォームは、導入コストや運用負担を軽減し、企業の意思決定やマーケティング戦略のスピードアップに寄与しています。

DX推進の成果

  • リアルタイム分析の普及により、市場や顧客の変化に即応できる環境が標準となり、AIが提供する**「真実の情報」**を基にした戦略立案も浸透。変化の激しい市場に対して、柔軟な対応が可能になっています。

  • データ駆動型意思決定の浸透により、偏見や誤解を排除した信頼性の高い判断が推進され、企業の戦略の正確性とスピードは格段に向上しています。

3. 部門別適用拡大と具体事例の強化

広告・マーケティング・営業・総務・人事の最新事例

  • 広告運用の高度自動化では、大手広告代理店がAI駆使の自動運用ツールを導入し、残業時間を平均30％削減。これにより、クリエイティブや戦略立案により多くの時間を割き、効率的な運用を実現しています。

  • 人事評価や採用の効率化も進展。パーソルやSHIFTの「天才くん for 人事」などは、AIを用いた評価・面接の標準化により、約30万時間の業務時間削減とともに、採用の質向上を実現しています。広島の企業では、「つなぎAI」を導入し、年間約4,800時間の作業短縮と候補者の質向上を達成しています。

  • 営業議事録の自動化とAIタスク管理も進化しています。営業通話の内容をリアルタイムで記録・要約し、議事録作成を完全自動化する事例が増加。これにより、営業担当者は会話に集中しつつ、情報の漏れや誤解を防止し、効率的な営業活動を実現しています。

  • AIを活用したタスク管理や情報収集も拡大しています。2026年1月の「AIタスク管理セミナー」では、チームのタスク整理や進捗管理の最先端ノウハウが共有され、全体の生産性向上に寄与しています。

非エンジニア向けツールと知識資産化

  • エディタやAgent Skillsを活用した新機能により、「得意技」を教えることができるAntigravityの「Agent Skills」などが登場。これにより、「非エンジニアでもAIの知識やコンテキストを資産化できる」仕組みも普及しています。

  • GoogleのNotebookLMを用いた非エンジニア向けの業務自動化例も注目されており、プログラミング知識不要で効率化を促進。さらに、「GAS（Google Apps Script）」との連携による自動化も進んでいます。例えば、YouTubeの解説動画やノーコードツールを活用した自動化例は、中小企業や非IT担当者のAI活用意識を大きく高めています。

4. 大規模運用事例の追加：BPO業界のAI活用と業務効率化

2026年、BPO業界ではAIエージェントの導入により、さらに大規模な業務自動化が進行しています。

例：Capitaのケース

  • メール返信時間を60％短縮し、月間約19,000時間の工数削減を実現。動画（7分33秒）では、CapitaがAIエージェントを導入し、カスタマーサポートや社内問い合わせの自動対応を展開。従業員の負担軽減と効率化に成功しています。

他の具体例

  • 経理業務の自動化では、栄翔コンサルティングがAI×BPOにより、60％の工数削減を達成。請求書処理や仕訳作業の自動化により、従業員の負担軽減と正確性向上を実現しています。

  • 受発注業務の短縮では、TOTOが受発注プロセスを9割短縮し、業務効率化とコスト削減を実現。AIエージェントによる業務プロセス定義が、従来の手作業を大きく削減しています。

5. バックオフィスの無人化と運用改革：経費承認の自動化

2026年、「社員の経費承認」もAIによる大きな変革により、ほぼ自動化が進んでいます。例として【日経クロステック（xTECH）】では、経費や請求書の自動審査・承認が浸透し、ヒューマンエラーの低減と工数削減に寄与しています。

さらに進む自動化例

  • 経理・財務では、AIは請求書や領収書の自動読み取りと仕訳、承認までを一貫して行い、従来数日の処理時間が数時間以内に短縮。これにより、効率と正確性の向上が実現しています。

6. 人材育成と導入促進：生成AI人材の育成と非エンジニア教育

AIの普及に伴い、多くの企業が社員の生成AIスキル育成に積極的です。

  • LINEヤフーコミュニケーションズは、入社時研修で“生成AI”を必修化し、「プロンプトだけに頼らない独自プログラム」を導入しています。

  • 非エンジニア向けの教育やツール活用も盛んで、GoogleのNotebookLMやノーコードツールの普及により、「誰でもAIを活用した業務改善」が実現可能となっています。さらに、「AI時代の働き方とキャリア」をテーマにした講演も行われ、若手や求職者の意識変化を促しています。

7. 倫理・ガバナンスの強化：偏見排除とデータ管理

生成AIの普及とともに、偏見や差別の排除、データプライバシーの確保が一層重要となっています。

  • 採用業務におけるシャドーAIの調査では、約半数が個人情報を入力しながらも、業務での承認を得ていないケースが散見されるなど、倫理・リスク管理の徹底が求められています。

ルール策定とリスク管理

  • 段階的導入とルール整備を通じて、AIの公平性と透明性を確保。偏見排除のための評価指標や監査体制の強化により、社会的信用と信頼性を高める取り組みが進展しています。

8. 小型自動化ツールと現場即応型アプリの台頭

2026年の注目点の一つは、Difyなどのノーコードプラットフォームを活用した即席自動化アプリの普及です。

事例：DifyでOCR&見積自動化アプリを作成してみた！

【生成AI×事務】の代表例として、「Dify」を使った実践例があります。Difyは、ノーコードでRAGチャットボットやAIエージェントといった本格的な生成AIアプリを開発できるプラットフォームです。特に、専門知識がなくても、簡単な操作でOCRや見積もり自動化アプリを作成できるため、現場ですぐに運用可能なツールとして高い評価を得ています。

このようなツールは、PDFの分割やファイル整理、見積作成などの日常業務を一瞬で自動化し、中小企業や個人事業主のコスト削減と業務効率化に大きく寄与しています。

9. 未来展望と企業へのインパクト

2026年の現場は、生成AIと多様なツールの連携により一変しています。リアルタイム分析、戦略の柔軟性、そして非エンジニアでも扱えるツールの普及により、意思決定のスピードと正確性はかつてないレベルに達しています。

また、倫理とガバナンスの徹底も引き続き重要課題です。偏見排除やデータプライバシーの確保、段階的導入とルール策定を徹底し、持続可能で信頼性の高いAI運用を実現しています。

今後の展望

  • 積極的なAI導入と運用の最適化
  • 倫理・ガバナンスの徹底
  • 創造性と働き方の多様化

これらを推進する企業は、2026年以降の競争優位とイノベーションをリードできるでしょう。未来のビジネスは、「AIとともに仕事をする」新たな働き方を取り入れることで、持続的な成長と従業員満足の両立を実現しています。

現在と未来のインパクト

生成AIとツールの連携は、業務の高度化と自動化を促進し、企業の競争力を強化しています。これらの技術を適切に導入・運用し、倫理的枠組みとともに持続可能な成長を追求することが成功の鍵です。

企業は、働き方や組織の再設計を急ぎ、「AIとともに仕事をする」未来へ適応を進める必要があります。これにより、創造性と生産性の両面で新たな価値を創造し、未来の競争をリードしていくことになるでしょう。

付録：最新の事例と技術の紹介

AI-OCRとRPAの連携による業務効率化

紙資料や手書き書類のデジタル化と自動処理を実現。請求書や契約書のスキャンからデータ抽出、仕分け、登録までを自動化し、業務効率と品質の向上を推進しています。

生成AIによる“完璧な職務経歴書”の時代

人事の注目ポイントとして、生成AIを用いた職務経歴書の作成は、自己PRやスキル表現の向上に役立つ一方、内容の真実性や経歴の調整も重要です。実例では、バックグラウンドチェックにおいて30％の経歴相違が確認されており、「内容の検証と透明性確保」が求められています。

結論

2026年は、生成AIとツールの融合による業務の自動化と高度化の絶好の機会です。適切な導入と運用、倫理・ガバナンスの徹底を進めることで、企業は、働き方やビジネスモデルの革新を実現し、持続的な成長と競争優位を確立できる時代に突入しています。未来のビジネスは、「AIとともに仕事をする」新たな時代へと進んでいます。

Sources (29)
Updated Feb 28, 2026