AmazonアプリUX:新規ユーザー視点の強み・課題
AmazonショッピングアプリのUX評価事例から、新規未登録ユーザーの視点で抽出されたポイント:
- 強み:ホームページでシステムステータスの視認性が良好。
- 課題:ホームページが数百の商品画像とスポンサー広告で過密、カテゴリページの統一性欠如(Baby vs Computers)。
- 評価プロセス:競合分析(eBay/Alibaba)、プロトペルソナ作成、カスタマージャーニーマップ、ヒューリスティック評価で痛み点を特定。新規ユーザー獲得に活かせるワークフロー。

